- Prodejní a komunikační dovednosti
Školení pro obchodní zástupce, marketéry a lidi z vyššího managementu
Pro obchodníky, marketéry a pracovníky vyššího managementu je důležité absolvovat školení, která pokrývají široké spektrum dovedností, od technických znalostí po mezilidské kompetence. Zde jsou některé klíčové typy školení.
Prodejní dovednosti
- Techniky prodeje a vyjednávání
- Zákaznický servis a péče o zákazníky
- Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
Marketingové dovednosti
- Digitální marketing, včetně sociálních médií, e-mailového marketingu a SEO (optimalizace pro vyhledávače)
- Content marketing a strategie obsahu
- Analýza dat a měření výkonnosti marketingových kampaní
Komunikační dovednosti
- Efektivní komunikace a prezentace
- Psaní obchodních textů a marketingových materiálů
Technologické dovednosti
- Ovládání klíčových marketingových a prodejních nástrojů (například Google Analytics, Salesforce a jiné software)
- Základy práce s daty a jejich vizualizace
Osobní rozvoj a management
- Školení v oblasti time managementu a organizace práce
- Leadership a vedení týmu
- Stresová odolnost a adaptace na změny
Právní a etické aspekty
- Základy obchodního práva a autorského práva v oblasti marketingu
- Etika v marketingu a prodeji
Při řešení krizových situací v oblasti obchodu a marketingu je důležité, aby zaměstnanci byli vybaveni relevantními dovednostmi a znalostmi. Následující seznam školení může pomoci obchodníkům a marketérům lépe zvládat krize a zlepšit připravenost firmy na nepředvídané události.
Řízení krizí
- Základy krizového managementu a plánování
- Identifikace a analýza rizik
- Komunikace během krize a řízení informací
Reputační management
- Strategie ochrany značky a reputace
- Řízení vnímání veřejnosti a reakce na negativní publicity
Právní aspekty krizového řízení
- Právní důsledky krizových situací
- Smluvní závazky a odpovědnost v krizových situacích
Digitální bezpečnost
- Zabezpečení dat a ochrana před kybernetickými útoky
- Základy kybernetické bezpečnosti a prevence úniku informací
Školení z psychologické odolnosti
- Techniky pro zvládání stresu a udržení mentální pohody
- Budování odolnosti týmu a podpora v krizových situacích
Mediální trénink a PR
- Efektivní komunikace s médii během krize
- Příprava tiskových zpráv a mediálních vystoupení
Strategické a taktické plánování
- Vytváření krizových plánů a scénářů
- Flexibilní strategie pro rychlou adaptaci na změny
Mezinárodní krize a kulturní rozdíly
- Přístupy k řízení krizí v různých kulturních kontextech
- Zvládání krizových situací s mezinárodním dopadem
